Estamos para ayudarte.
Una duda, una conexión que falla o una idea para la app.
help@papanoel.chatIncluye tu versión de iOS y de ReplayReel. No envíes API keys, tokens ni grabaciones con datos personales.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para usar ReplayReel?
Un iPhone o iPad con iOS 26 o posterior, un proyecto de PostHog con grabaciones de sesiones web y permiso para consultarlo. La app está en preparación; anunciaremos aquí su disponibilidad.
¿Qué permisos necesita mi API key?
session_recording:read es obligatorio para listar y reproducir grabaciones. organization:read y project:read permiten elegir proyectos. query:read habilita los tracks de frustración y errores y la mayoría de los detalles. person:read es opcional para mostrar identidades. Restringe la key a los proyectos necesarios y usa solo permisos de lectura.
¿Funciona con mi propio servidor de PostHog?
Sí. Puedes conectar con US Cloud, EU Cloud o una instancia self-hosted compatible. Tu servidor tiene que ser accesible por HTTPS con un certificado válido; no se admiten conexiones HTTP.
¿Puedo ver grabaciones de apps móviles?
De momento se admiten grabaciones de sesiones web. Las grabaciones de los SDKs móviles de iOS y Android de PostHog no están soportadas.
¿Cómo borro mis datos de ReplayReel?
Elimina la conexión desde Ajustes para borrar sus credenciales del Keychain y los datos locales asociados. Puedes borrar la caché por separado. Esto no elimina grabaciones de PostHog: ReplayReel es de solo lectura. Si vas a desinstalar la app, elimina primero sus conexiones para retirar también las credenciales del Keychain.
¿Cómo se restaura una compra?
Cuando las compras estén disponibles, utiliza Restaurar compras en Ajustes con la misma cuenta de Apple que realizó la compra.